Обмін та повернення

Ми хочемо, щоб покупка у Steffen була для вас комфортною, тому передбачаємо можливість обміну та повернення прикрас.

Обмін

Якщо вам не підійшла прикраса, ви можете обміняти її на інший виріб з нашого асортименту.

Це може бути як така сама прикраса в іншому розмірі чи кольорі, так і зовсім інша модель або інший вид прикраси.

Наприклад, якщо вам не підійшла каблучка, її можна обміняти на браслет, підвіску, сережки або іншу прикрасу.

Обмін можливий за умови, що прикраса не має слідів носіння чи експлуатації та збережений її первинний вигляд.

Повернення

Повернення прикраси можливе протягом 7 днів з моменту отримання замовлення.

Для повернення важливо, щоб:

• прикраса не мала слідів носіння або експлуатації;
• зберігся її первинний зовнішній вигляд;
• упаковка була збережена та не мала пошкоджень;
• усі комплектуючі, що були в замовленні, були повернуті разом із прикрасою.

Перед поверненням ми перевіряємо стан виробу та його пакування.

Якщо на прикрасі будуть виявлені сліди носіння, пошкодження або інші ознаки експлуатації, ми будемо змушені відмовити в обміні або поверненні.

Прикраси з гравіюванням

Обмін та повернення прикрас з індивідуальним гравіюванням не здійснюються, оскільки такі вироби виготовляються спеціально за вашим замовленням.

Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення, зверніться до нашого менеджера — ми допоможемо розібратися з вашим замовленням.